A question, an advice ? 06 46 14 11 83   Booking

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre établissement et de la confiance que vous témoignez à notre équipe.
Compte tenu des circonstances exceptionnelles que nous traversons, nous tenions à partager avec vous les informations suivantes :


1)  Pour votre arrivée dans notre établissement vous devrez prendre rendez-vous entre 15h40 et 18h20 le samedi. Une arrivée se fera toutes les 20 minutes.


•    Stationnez votre véhicule sur l'une des deux places de parking à droite de l'accueil et vous attendez à l'intérieur que notre réceptionniste Ilse vous fasse signe d'entrer. Si les deux places sont occupées, merci d'attendre devant le portail que l'une se libère.
•    Une seule personne se présente pour accomplir les formalités administratives et réceptionner la clef de votre logement.
•    Merci de préparer en amont : votre bon d'échange ou voucher, les pièces d'identités des adultes, le dépôt de garantie 400€ et le carnet de vaccination de votre animal ou vos animaux de compagnie si besoin, dans une enveloppe ouverte à votre nom à déposer sur le comptoir. Nous vous recommandons de faire le dépôt de garantie par CB sur notre compte PAYPAL This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
•    Avec la clef de votre logement vous sera remis un sac contenant vos draps de lit désinfectés (selon le nombre de personnes déclarées) ainsi que le linge complémentaire commandé (serviettes, torchons, etc.). Toutes les demandes complémentaires seront notées, préparées et désinfectées à votre intention pour le dimanche matin. 
•    Ces éléments en main vous irez stationner votre véhicule sur l'emplacement portant le numéro de votre logement.



2) Conditions particulières d'accès à votre logement:


•    Votre logement a été entièrement nettoyé réglementairement par une société spécialisée, AXEO Pro SARLAT, et une option désinfection supplémentaire par nébulisation d'une solution de STERI-7 virucide agréé norme EN 14476 (COVID19) à action rémanente vous est proposé.
•    Logement T2 nébulisation STERI-7       50,00 € un passage avant votre arrivé
•    Logement T3 nébulisation STERI-7       60,00 € un passage avant votre arrivé
•    Logement T4 nébulisation STERI-7       70,00 € un passage avant votre arrivé

Nous prenons commercialement 50% du prix de ce traitement à notre charge du 4 juillet au 22 août 2020.



3) Conditions d'usage de votre logement désinfecté:


•    La nébulisation signifie que le produit c'est répandu partout dans le logement. Si vous prenez cette option, à votre arrivée tous les placards seront ouverts, fours, frigo, etc.
Ilse vous communiquera les consignes, et recommandations. 



4) Conditions de circulation dans l'ensemble des parties communes extérieurs et parking :


•    En prenant ou quittant un stationnement avec votre famille, vous devez veillez à conserver une distanciation sanitaire. Attendre, si une autre voiture est avant vous, que ses occupants soient descendus et se soient suffisamment éloigné du véhicule pour accéder ou descendre du votre.
•    Vous utiliserez les circulations communes en veillant à laisser le passage prioritaire aux personnes transportant leurs bagages en vous écartant du chemin d'environ 1,50m Toutes les allées présentent un champ de vision suffisant pour anticiper avant de s'engager et éviter de se croiser. Si par cas vous vous trouviez face à face il y a toujours moyen de sortir de l'allée et maintenir une distance sanitaire.
•    Pour les logements situés au premier étage il n'y a pas de possibilité de s'écarter du chemin commun. Nous avons donc décidé que le sens de passage prioritaire serait de céder le passage à la circulation entrante dans le logement. Dans ce dernier cas il y a lieux d'anticiper en regardant avant de quitter sa terrasse privative l'état d'encombrement de la circulation commune.


5) Accès aux équipements, piscine et table de ping-pong:


•    La piscine est fermée par deux portails à système d'ouverture sécurisé pour les jeunes enfants.
•    Il n'y aura aucun parasol ni bain de soleil commun mis à la disposition de notre clientèle cette année compte tenu de cette pandémie. Vous pourrez étendre votre serviette sur l'herbe au bord de la rivière, à l'ombre des arbres.
•    Un portail sera réservé a l'entrée coté pédiluve norme handicapé (prés log n°1) et l'autre a la sortie coté BBQ.  Pour éviter tous croisements, .nous recommandons pas plus de deux familles en simultanés même si la norme autorise 1 personne pour 4 m2 soit 30 personnes dans notre cas.
•    La piscine est traitée au chlore, la désinfection est permanente. Les pédiluves sont traités au chlore également. A chaque entrée NOUS vous RECOMMANDONS de mettre les mains dans le pédiluve après avoir touché le portail et le robinet de la douche, pour vous désinfecter, FAIRE de même à votre départ avant d'ouvrir le portail de sortie.
•    Vous avez la possibilité de réserver un jeu de raquette de ping-pong pour votre séjour et deux balles avec une consigne de 10€. Sauf si nous étions contraint de le retirer.
•    Sur le plan de travail à côté de l'évier (près des barbecues , hors de porté des jeunes enfants, à une hauteur de 1,20 m ), un sceau avec une solution désinfectante régulièrement renouvelée , sera laissée à disposition de tous. Vous pourrez tremper tout objet de taille adapté au récipient pour assurer sa désinfection. ATTENTION tout objet devant entrer en contact direct avec un aliment, la bouche ou les yeux, devra être bien rincé après avoir été plongé dans la solution.


Votre sécurité et celle de notre équipe est notre priorité.
•    Notre établissement applique strictement les consignes de sécurité sanitaire suivantes :
•    Nettoyage de tous les espaces privés avant chaque nouvelle entrée.
•    Nettoyage des accessoires privatifs, table de jardin, chaises, parasol, méridiennes, étandoir à linge, etc.


 
Nos procédures de nettoyage sont doublées optionnellement d'une procédure de désinfection:

  • Toutes nos pièces sont aérées 20 mn avant toute procédure de nettoyage et toutes les fenêtres sont ouvertes durant toutes les opérations de nettoyage,
  • La société AXEO Pro nettoie l'ensemble des surfaces présentes dans les logements. Puis une option pulvérisation de l'ensemble par nébulisation vous est proposé : ceci  assure la désinfection du logement du sol au plafond.
  • Après la désinfection,  un délai de 30 minutes est nécessaire avant de pouvoir pénétrer à nouveau en toute sécurité à l'intérieur. 
  • Le procédé de désinfection par nébulisation, permet de ne rien oublier et en particulier aucune surface fréquemment touchée telles que les interrupteurs, les poignées de porte, les télécommandes et les poignées de robinet etc.
  • L'ensemble du linge de maison (draps, housses de matelas, serviettes de toilette et de bain) est lavé et désinfecté par notre prestataire ELIS Pro selon leurs procédés utilisés en milieu médical comme il est visible sur leur attestation à l'entrée. Tous ces textiles sont manipulés avec des gants jetables lors de chaque opération, et vous sont remis dans un sac pour éviter toute contamination extérieure.
  • Pour garantir la sécurité de notre personnel le jour de votre départ vous remettrez votre linge sale dans le même sac et vous le déposer sur la palette dans le local sous l'escalier, qui est aussi régulièrement désinfecté par nébulisation.
  • Pas d'aspirateur pour les séjour inférieur ou égal a une semaine.
  • La désinfection par nébulisation vous assure zéro oublie; lave-vaisselle, lave-linge, balais, planche à repasser et tout le contenu du logement et des placards ouvert durant le traitement optionnel.
  • A votre départ une seule personne viendra accomplir les formalités et régler les dépassements, taxes de séjours, etc. Vous tremperez clef, raquettes de ping-pong, balles et tout objet prêté dans la solution désinfectante dans le sceau devant l'accueil et les déposerez sur le muret pour leur séchage.
  • Vous pourrez régler sur rendez-vous. Les factures définitives seront transmises par mail et les sommes prélevé sur la caution si les formalités n'ont pas été accomplies avant 10h00 le samedi matin.
  • A votre départ aucune poubelle ne devra rester dans le logement ou à l'extérieur. Toutes les poubelles et déchets devrons être triés et déposés dans les conteneurs à cet effet à l'entrée de la résidence et le verre au dépôt communal se trouvant sur la route dans le virage en quittant la résidence. Tout écart sera sanctionné financièrement directement sur le dépôt de garantie.
  • La vaisselle devra être propre, rangé et le lave-vaisselle vidé a votre départ.Le four, frigo, lave-linge, micro-onde, cafetière, bouilloire, casseroles, poiles, tous ustensiles de cuisine etc. devront être propre et rangés. Les miettes devront être retiré du grille-pain.  Le nettoyage de fin de séjour ne comprend pas les équipements, les appareils, toute la vaisselle, tous les ustensiles de cuisines, etc. Tous manquement sera sanctionné financièrement si besoin.
     

Notre politique d'annulation :


S'agissant d'une réservation que vous avez effectuée directement avec nous avant le 17 mars 2020 date d'entrée en confinement sur le téritoire nationnal.
Conformément aux dispositions prises par l'ordonnance du 29 mars 2020, tous les séjours réservés et ayant déjà fait l'objet de versements de votre part et que vous souhaitez annuler ne seront pas remboursés. Toutefois, il vous sera permis de reporter votre séjour dans un délai de 18 mois à partir de votre date de séjour prévu. Les sommes que vous avez déjà versées (qu'il s'agisse de l'acompte ou du solde total) peuvent être utilisées sous forme d'un avoir pour une nouvelle prestation identique ou équivalente dans les 18 mois à venir. Le tarif de votre nouvelle réservation sera maintenu sur la même période ou bien, il vous est possible de bénéficier d'une prestation de catégorie supérieure à la prestation initiale en vous acquittant de la différence de tarif qui restera à votre charge. Sachez, enfin, que cet avoir est sécable, c'est-à-dire qu'il peut être utilisé en plusieurs fois pour plusieurs prestations. De plus nous maintenons nos tarifs 2020 pour tous reports en 2021 des réservations effectuées avant le 29 mars 2020.

S'agissant d'une réservation que vous avez effectuée via un intermédiaire avant cette même date.
Dans le cas où ce dernier ne souhaite pas respecter nos conditions, nous vous recommandons vivement de contacter directement l'agence (en ligne ou agence de voyage) ou l'intermédiaire qui a procédé à votre réservation auprès de votre établissement. C'est, en effet, ce dernier qui doit faire application de l'ordonnance du 29 mars 2020 s'il est établi en France. Dans le cas contraire, seul ce dernier peut décider des conditions d'annulation qu'il aura fixées. Nous sommes désolés, en conséquence, de ne pas pouvoir intervenir dans cette transaction entre ce dernier et vous-même.

En cas de questions particulières, n'hésitez pas à nous contacter directement et nous serons heureux de répondre à vos questions:

•    par téléphone : au numéro suivant 0646.141.183.
•    par mail : This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

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